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Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Política de Cookies

Última actualización: 14 de julio de 2026 Ingenio Web Total S.A.S. · Quito, Ecuador 41 secciones

Última actualización: 14 de julio de 2026

Bienvenido a ingenioweb.digital, sitio web administrado por Ingenio Web Total S.A.S.

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web ingenioweb.digital, así como el tratamiento de la información que puede generarse cuando una persona visita sus páginas, utiliza formularios, solicita información, se comunica con Ingenio Web Total S.A.S. o interactúa con sus contenidos, anuncios, herramientas digitales y canales de contacto.

Al ingresar, navegar o utilizar ingenioweb.digital, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

La navegación por el sitio implica la aceptación de las condiciones generales de uso y del tratamiento de la información estrictamente necesaria para garantizar el funcionamiento, estabilidad y seguridad de ingenioweb.digital.

El uso de cookies analíticas, publicitarias, de personalización y otras tecnologías de seguimiento no esenciales dependerá de las preferencias seleccionadas por el usuario mediante el banner o panel de configuración de cookies.

01Identificación del responsable

El responsable de ingenioweb.digital y del tratamiento de los datos personales recopilados directamente a través del sitio es:

Razón social: Ingenio Web Total S.A.S.

Sitio web: https://ingenioweb.digital

Domicilio: Quito, Ecuador

Correo de privacidad: privacidad@ingenioweb.digital

Correo general de contacto: hola@ingenioweb.digital

02Objeto del sitio web

Ingenio Web Total S.A.S. utiliza ingenioweb.digital para presentar, promocionar y comercializar servicios digitales, entre los que se pueden incluir:

  • Diseño y desarrollo de sitios web.
  • Creación de sitios web en WordPress.
  • Desarrollo de tiendas en línea.
  • Desarrollo de landing pages.
  • Reparación y optimización de sitios web.
  • Soporte técnico para sitios web.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo.
  • Seguridad, respaldo y actualización de sitios web.
  • Posicionamiento SEO.
  • SEO técnico, local, on-page y off-page.
  • Publicidad en Google Ads.
  • Publicidad en Meta Ads.
  • Publicidad en otras plataformas digitales.
  • Analítica web.
  • Implementación de sistemas de medición.
  • Seguimiento de conversiones.
  • Optimización de experiencia de usuario.
  • Optimización de conversiones o CRO.
  • Creación y optimización de contenidos.
  • Consultoría de marketing digital.
  • Automatización de procesos comerciales.
  • Integraciones con plataformas externas.
  • Servicios digitales bajo modalidad de marca blanca para agencias.
  • Otros servicios relacionados con tecnología, marketing y comunicación digital.

La información publicada en ingenioweb.digital tiene fines informativos, promocionales y comerciales.

La publicación de información sobre servicios, características, precios, tiempos o resultados no constituye por sí sola una oferta contractual definitiva. Las condiciones finales de cada servicio serán establecidas mediante una cotización, propuesta, contrato, orden de trabajo o acuerdo particular.

03Aceptación de los términos

Al ingresar, navegar o utilizar ingenioweb.digital, el usuario reconoce que ha tenido acceso a este documento y acepta:

  • Los presentes Términos y Condiciones.
  • La Política de Privacidad.
  • La Política de Cookies.
  • Las condiciones particulares indicadas en formularios, cotizaciones, contratos, promociones o servicios específicos.
  • El tratamiento de la información estrictamente necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio.
  • Las reglas de uso aplicables a formularios, contenidos, herramientas y canales de comunicación.

Cuando una determinada actividad requiera consentimiento, como el uso de cookies publicitarias o determinadas herramientas de analítica y seguimiento, Ingenio Web Total S.A.S. solicitará la autorización mediante el banner o panel de configuración de cookies.

Si el usuario no está de acuerdo con las condiciones generales de uso, deberá abstenerse de utilizar ingenioweb.digital.

El usuario podrá rechazar las cookies no esenciales sin que esto le impida, en términos generales, acceder al contenido principal del sitio. Sin embargo, determinadas funciones, integraciones o contenidos externos podrían no funcionar correctamente.

04Capacidad del usuario

El usuario declara que cuenta con la capacidad legal suficiente para utilizar el sitio, entregar información y aceptar estas condiciones.

Cuando una persona utilice ingenioweb.digital en representación de una empresa, institución, organización o tercero, declara contar con autorización suficiente para actuar en su nombre.

05Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar ingenioweb.digital de forma lícita, responsable, respetuosa y de buena fe.

No está permitido:

  • Utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o engañosas.
  • Proporcionar información falsa o suplantar la identidad de otra persona.
  • Intentar acceder sin autorización a servidores, cuentas, bases de datos o paneles administrativos.
  • Introducir virus, malware, archivos dañinos o código malicioso.
  • Intentar afectar el funcionamiento, disponibilidad o seguridad del sitio.
  • Realizar ataques de fuerza bruta, denegación de servicio o explotación de vulnerabilidades.
  • Evadir controles, bloqueos o mecanismos de protección.
  • Enviar spam o comunicaciones masivas mediante los formularios.
  • Utilizar robots, scripts o mecanismos automatizados para saturar el sitio.
  • Extraer masivamente información mediante scraping sin autorización.
  • Copiar o reproducir contenidos protegidos sin autorización.
  • Utilizar los contenidos o diseños con fines comerciales no autorizados.
  • Alterar, descompilar o intentar obtener el código fuente de herramientas protegidas.
  • Utilizar el sitio para afectar los derechos de Ingenio Web Total S.A.S. o de terceros.

Ingenio Web Total S.A.S. podrá restringir o bloquear accesos cuando detecte actividades sospechosas, automatizadas, fraudulentas, abusivas o que puedan afectar el funcionamiento y la seguridad del sitio.

06Información que puede recopilarse

La información recopilada dependerá de la forma en que el usuario interactúe con ingenioweb.digital.

6.1. Información proporcionada directamente por el usuario

Ingenio Web Total S.A.S. puede recibir información cuando el usuario:

  • Completa un formulario.
  • Solicita una cotización.
  • Solicita una auditoría.
  • Agenda una reunión.
  • Envía un correo electrónico.
  • Inicia una conversación por WhatsApp.
  • Utiliza un chat.
  • Solicita soporte.
  • Descarga un contenido.
  • Se registra para recibir información.
  • Solicita una llamada.
  • Contrata un servicio.
  • Participa en una encuesta.
  • Envía comentarios, documentos o archivos.
  • Se comunica por redes sociales.

La información entregada puede incluir:

  • Nombres y apellidos.
  • Nombre de la empresa.
  • Cargo o función.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Ciudad.
  • País.
  • Dirección comercial.
  • Sitio web o dominio.
  • Servicios de interés.
  • Presupuesto estimado.
  • Información sobre un proyecto.
  • Objetivos comerciales.
  • Fecha deseada de inicio.
  • Contenido de mensajes.
  • Preferencias de contacto.
  • Datos necesarios para una cotización.
  • Información de facturación, cuando sea requerida.
  • Archivos enviados voluntariamente.

El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada.

El usuario debe abstenerse de enviar datos sensibles o información confidencial que no sea necesaria para atender su solicitud.

6.2. Información recopilada automáticamente

Cuando un usuario visita o interactúa con ingenioweb.digital, pueden recopilarse automáticamente datos técnicos y de navegación, tales como:

  • Dirección IP.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Dirección IP anonimizada, cuando la tecnología lo permita.
  • País, región o ciudad aproximada.
  • Tipo de dispositivo.
  • Marca o modelo del dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Tipo y versión del navegador.
  • Idioma del navegador.
  • Resolución de pantalla.
  • Tamaño de la ventana del navegador.
  • Proveedor de internet.
  • Tipo de conexión.
  • Página de procedencia.
  • Motor de búsqueda utilizado.
  • Campaña o anuncio de procedencia.
  • Palabra clave o término de búsqueda, cuando esté disponible.
  • Páginas visitadas.
  • Orden de navegación.
  • Tiempo aproximado en cada página.
  • Duración de la sesión.
  • Fecha de la primera visita.
  • Fecha de la última visita.
  • Número aproximado de visitas.
  • Clics realizados.
  • Profundidad de desplazamiento.
  • Botones utilizados.
  • Enlaces seleccionados.
  • Archivos descargados.
  • Videos reproducidos.
  • Formularios iniciados.
  • Formularios enviados.
  • Formularios abandonados.
  • Campos que generan errores.
  • Interacciones con chats.
  • Clics en números telefónicos.
  • Clics en direcciones de correo electrónico.
  • Clics en enlaces hacia WhatsApp.
  • Conversiones.
  • Parámetros UTM.
  • Identificadores publicitarios.
  • Identificadores de sesión.
  • Identificadores del navegador o dispositivo.
  • Preferencias de cookies.
  • Errores técnicos.
  • Errores de JavaScript.
  • Información de velocidad y rendimiento.
  • Eventos de seguridad.
  • Actividad sospechosa o automatizada.

Ingenio Web Total S.A.S. no utiliza estas tecnologías para acceder directamente a fotografías, contactos, documentos o archivos personales almacenados en el dispositivo del usuario.

07Finalidades del tratamiento de la información

Ingenio Web Total S.A.S. podrá utilizar la información recopilada para las siguientes finalidades:

7.1. Atención de consultas

  • Responder solicitudes.
  • Atender preguntas.
  • Brindar información sobre servicios.
  • Realizar llamadas o reuniones.
  • Preparar propuestas y cotizaciones.
  • Analizar las necesidades de un proyecto.
  • Dar seguimiento a una solicitud.

7.2. Prestación de servicios

  • Ejecutar servicios contratados.
  • Gestionar proyectos.
  • Coordinar entregas.
  • Proporcionar soporte.
  • Gestionar mantenimiento.
  • Administrar accesos y permisos.
  • Enviar reportes.
  • Emitir comunicaciones relacionadas con el servicio.
  • Mantener registros de trabajo.

7.3. Gestión comercial

  • Identificar oportunidades comerciales.
  • Registrar potenciales clientes.
  • Gestionar oportunidades en sistemas CRM.
  • Dar seguimiento a propuestas.
  • Recordar reuniones o tareas.
  • Clasificar consultas.
  • Analizar el origen de los contactos.
  • Determinar qué campañas generan solicitudes.
  • Evaluar el rendimiento comercial.
  • Enviar comunicaciones sobre servicios similares, cuando sea permitido.

7.4. Analítica y optimización

  • Conocer el número de visitantes.
  • Analizar las páginas más consultadas.
  • Medir el tiempo de permanencia.
  • Comprender la navegación.
  • Detectar dificultades de uso.
  • Evaluar llamados a la acción.
  • Mejorar formularios.
  • Optimizar contenidos.
  • Analizar embudos de conversión.
  • Realizar pruebas de experiencia de usuario.
  • Mejorar la velocidad del sitio.
  • Detectar errores técnicos.
  • Elaborar reportes estadísticos.
  • Comparar campañas y fuentes de tráfico.

7.5. Publicidad y medición de conversiones

Cuando el usuario haya autorizado las cookies correspondientes, la información podrá utilizarse para:

  • Medir campañas publicitarias.
  • Atribuir conversiones.
  • Crear audiencias.
  • Crear audiencias similares.
  • Realizar remarketing.
  • Mostrar anuncios relacionados con intereses.
  • Evitar la repetición excesiva de anuncios.
  • Optimizar campañas.
  • Evaluar el rendimiento de anuncios.
  • Analizar recorridos de conversión.
  • Relacionar solicitudes con campañas específicas.

7.6. Seguridad

  • Prevenir fraude.
  • Detectar spam.
  • Evitar accesos no autorizados.
  • Proteger formularios.
  • Identificar ataques.
  • Bloquear actividad maliciosa.
  • Mantener respaldos.
  • Investigar incidentes.
  • Verificar la disponibilidad del sitio.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Defender los derechos de Ingenio Web Total S.A.S.

08Bases que legitiman el tratamiento

Según el tipo de información y la finalidad, Ingenio Web Total S.A.S. podrá tratar datos con base en:

  • El consentimiento del titular.
  • La solicitud de medidas precontractuales.
  • La ejecución de una relación contractual.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El interés legítimo de Ingenio Web Total S.A.S.
  • La necesidad de garantizar la seguridad del sitio.
  • La protección frente a fraude, abuso o ataques.
  • Otras bases permitidas por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo posteriormente.

La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de su retiro.

09Formularios de contacto y solicitudes de cotización

Cuando el usuario completa y envía un formulario, autoriza a Ingenio Web Total S.A.S. a utilizar los datos proporcionados para:

  • Responder la solicitud.
  • Contactarlo por correo electrónico.
  • Contactarlo por teléfono.
  • Contactarlo por WhatsApp.
  • Coordinar una reunión.
  • Preparar una cotización.
  • Solicitar información adicional.
  • Dar seguimiento comercial.
  • Registrar la solicitud en una herramienta CRM.
  • Evaluar la procedencia de la consulta.

El envío de un formulario no obliga al usuario a contratar ningún servicio ni obliga a Ingenio Web Total S.A.S. a aceptar un proyecto.

Ingenio Web Total S.A.S. podrá abstenerse de responder formularios que parezcan fraudulentos, automatizados, abusivos o ajenos a sus servicios.

10Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario solicita información, una cotización, una llamada, una reunión o acepta recibir comunicaciones, Ingenio Web Total S.A.S. podrá contactarlo mediante:

  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • WhatsApp.
  • Plataformas de reunión.
  • Mensajes directos.
  • Herramientas de automatización comercial.

Las comunicaciones podrán estar relacionadas con:

  • La solicitud original.
  • Seguimiento de una cotización.
  • Servicios relacionados.
  • Recordatorios.
  • Contenidos informativos.
  • Novedades.
  • Promociones.
  • Invitaciones.
  • Encuestas.
  • Actualizaciones de Ingenio Web Total S.A.S.

El usuario podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales escribiendo a privacidad@ingenioweb.digital.

Las comunicaciones necesarias para ejecutar un contrato, atender un proyecto, gestionar pagos, prestar soporte o cumplir obligaciones legales podrán mantenerse mientras exista una relación activa o una obligación pendiente.

11Política de cookies

11.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos, fragmentos de información o identificadores que un sitio web puede almacenar o consultar en el navegador o dispositivo del usuario.

Ingenio Web Total S.A.S. también puede utilizar tecnologías similares, como:

  • Píxeles.
  • Etiquetas o tags.
  • Scripts.
  • SDK.
  • Balizas web.
  • Almacenamiento local.
  • Almacenamiento de sesión.
  • Identificadores publicitarios.
  • Identificadores de navegador.
  • Parámetros de URL.
  • Parámetros UTM.
  • Etiquetas de conversión.
  • Tecnologías server-side.
  • Registros del servidor.
  • Huellas técnicas limitadas.
  • Herramientas de administración de consentimiento.

Dentro de esta política, el término "cookies" puede utilizarse para referirse también a estas tecnologías cuando cumplan funciones similares.

11.2. Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies y tecnologías permiten funciones esenciales, como:

  • Cargar correctamente el sitio.
  • Mantener la seguridad.
  • Distribuir el tráfico.
  • Prevenir spam.
  • Prevenir fraude.
  • Recordar las preferencias de privacidad.
  • Mantener sesiones técnicas.
  • Gestionar formularios.
  • Proteger el sitio frente a ataques.
  • Habilitar funciones solicitadas por el usuario.
  • Detectar errores esenciales.
  • Mantener el equilibrio de carga.
  • Conservar temporalmente información necesaria durante la navegación.

Estas cookies pueden activarse sin consentimiento cuando sean indispensables para proporcionar el servicio solicitado o garantizar la seguridad y funcionamiento de ingenioweb.digital.

11.3. Cookies de preferencias y funcionalidad

Estas cookies permiten recordar decisiones y configuraciones del usuario, como:

  • Idioma.
  • País o región.
  • Preferencias visuales.
  • Estado de determinados componentes.
  • Formularios parcialmente completados.
  • Preferencias de navegación.
  • Opciones seleccionadas.
  • Configuración del chat.
  • Preferencias de comunicación.

Cuando estas cookies se rechazan, determinadas configuraciones podrían no conservarse entre visitas.

11.4. Cookies analíticas y de rendimiento

Estas cookies ayudan a Ingenio Web Total S.A.S. a comprender cómo se utiliza ingenioweb.digital.

Pueden permitir analizar:

  • Número de visitantes.
  • Número de sesiones.
  • Páginas más consultadas.
  • Páginas de entrada.
  • Páginas de salida.
  • Tiempo de permanencia.
  • Fuentes de tráfico.
  • Canales de adquisición.
  • Navegación entre páginas.
  • Interacciones.
  • Formularios.
  • Conversiones.
  • Dispositivos.
  • Navegadores.
  • Ubicación aproximada.
  • Rendimiento técnico.
  • Velocidad de carga.
  • Errores.
  • Contenido más consultado.

Ingenio Web Total S.A.S. puede utilizar herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity y otras soluciones equivalentes.

Las cookies analíticas no esenciales se activarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario.

11.5. Cookies publicitarias

Las cookies publicitarias pueden utilizarse para:

  • Medir el rendimiento de anuncios.
  • Determinar qué anuncio originó una visita.
  • Atribuir solicitudes y conversiones.
  • Crear audiencias publicitarias.
  • Crear audiencias de remarketing.
  • Mostrar anuncios relevantes.
  • Limitar la repetición de anuncios.
  • Optimizar campañas.
  • Analizar el recorrido del usuario.
  • Relacionar interacciones en distintos sitios o dispositivos, cuando el proveedor lo permita.

Ingenio Web Total S.A.S. podrá utilizar tecnologías proporcionadas por:

  • Google Ads.
  • Meta Platforms.
  • Microsoft Advertising.
  • LinkedIn.
  • TikTok.
  • YouTube.
  • Otras plataformas publicitarias incorporadas en el futuro.

Estas tecnologías no esenciales se activarán únicamente de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario en el banner o panel de cookies.

11.6. Cookies de contenido externo

Algunas páginas pueden incorporar contenidos o funciones proporcionadas por terceros, tales como:

  • Videos.
  • Mapas.
  • Formularios.
  • Chats.
  • Calendarios.
  • Sistemas de reservas.
  • Herramientas de agendamiento.
  • Botones de redes sociales.
  • Fuentes tipográficas.
  • Servicios de protección contra spam.
  • Sistemas de pago.
  • Herramientas de automatización.
  • Contenido embebido.

Estos proveedores pueden procesar información técnica cuando el usuario visualiza, acepta o interactúa con el contenido correspondiente.

11.7. Cookies propias y de terceros

Las cookies propias son gestionadas directamente desde ingenioweb.digital.

Las cookies de terceros son gestionadas por proveedores externos que ofrecen servicios de:

  • Analítica.
  • Publicidad.
  • Alojamiento.
  • Seguridad.
  • Formularios.
  • Chat.
  • Video.
  • Mapas.
  • Automatización.
  • CRM.
  • Medición.
  • Soporte técnico.

Ingenio Web Total S.A.S. no controla completamente las políticas internas de cada proveedor. El usuario puede consultar las políticas de privacidad de las plataformas correspondientes.

11.8. Duración de las cookies

Las cookies pueden ser:

Cookies de sesión: normalmente se eliminan cuando el usuario cierra el navegador.

Cookies persistentes: permanecen almacenadas durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimina.

La duración concreta dependerá de la finalidad, del proveedor y de la configuración técnica.

Ingenio Web Total S.A.S. procurará evitar periodos de conservación excesivos y revisar periódicamente las tecnologías de seguimiento instaladas.

12Administración del consentimiento

Cuando un usuario visita ingenioweb.digital por primera vez, podrá visualizar un banner o panel de cookies con opciones como:

  • Aceptar todas.
  • Rechazar las no esenciales.
  • Configurar preferencias.
  • Aceptar categorías específicas.

El usuario podrá modificar o retirar posteriormente su consentimiento mediante el enlace o botón de configuración de cookies disponible en ingenioweb.digital.

El rechazo de cookies analíticas, publicitarias o de funcionalidad no deberá impedir el acceso general al sitio.

No obstante, algunas funciones externas, contenidos personalizados o integraciones pueden no operar correctamente.

Cerrar el banner sin seleccionar una opción no se interpretará necesariamente como aceptación de todas las cookies no esenciales.

13Tecnologías de seguimiento y medición

Cuando exista la configuración técnica correspondiente y la base de legitimación aplicable, Ingenio Web Total S.A.S. podrá registrar eventos como:

  • Visualización de una página.
  • Inicio de sesión de navegación.
  • Finalización de sesión.
  • Tiempo de permanencia.
  • Profundidad de desplazamiento.
  • Clic en un botón.
  • Clic en un enlace.
  • Clic en un número telefónico.
  • Clic en un correo electrónico.
  • Clic para iniciar WhatsApp.
  • Clic en una llamada a la acción.
  • Reproducción de videos.
  • Descarga de archivos.
  • Visualización de una sección.
  • Apertura de un formulario.
  • Inicio de llenado de un formulario.
  • Envío exitoso de un formulario.
  • Abandono de formulario.
  • Error en un formulario.
  • Reserva de una reunión.
  • Solicitud de cotización.
  • Interacción con un chat.
  • Visita procedente de un anuncio.
  • Conversión atribuida a una campaña.
  • Registro de parámetros UTM.
  • Registro de identificadores de clic publicitario.
  • Retorno de un visitante.
  • Rendimiento técnico.
  • Error de JavaScript.
  • Error del servidor.
  • Actividad sospechosa.
  • Actividad automatizada.

Estos eventos podrán relacionarse con información proporcionada voluntariamente por el usuario para determinar, por ejemplo, que una solicitud se originó en una campaña o canal específico.

Ingenio Web Total S.A.S. procurará evitar el envío intencional de datos sensibles a plataformas de analítica o publicidad.

14Mapas de calor y grabaciones técnicas de sesión

Cuando el usuario haya autorizado las cookies correspondientes, Ingenio Web Total S.A.S. podrá utilizar herramientas de análisis de experiencia para generar:

  • Mapas de calor.
  • Mapas de clics.
  • Mapas de desplazamiento.
  • Embudos de navegación.
  • Reproducciones técnicas de sesiones.
  • Estadísticas de interacción.
  • Análisis de abandono.
  • Información sobre errores de interfaz.

Las reproducciones técnicas buscan representar la interacción del usuario con la interfaz y no deben utilizarse intencionalmente para registrar:

  • Contraseñas.
  • Datos completos de tarjetas.
  • Información financiera sensible.
  • Documentos personales.
  • Campos expresamente configurados como sensibles.
  • Comunicaciones privadas.

Ingenio Web Total S.A.S. podrá aplicar mecanismos de enmascaramiento, ocultamiento o exclusión de campos para reducir la exposición de datos personales.

El usuario debe evitar ingresar información sensible en espacios que no hayan sido diseñados para recibirla.

15Google Analytics

Ingenio Web Total S.A.S. podrá utilizar Google Analytics para obtener estadísticas relacionadas con el tráfico, comportamiento, adquisición y rendimiento de ingenioweb.digital.

Dependiendo de la configuración y del consentimiento otorgado, Google Analytics puede procesar información como:

  • Dirección IP o información derivada.
  • Ubicación aproximada.
  • Identificadores del navegador.
  • Identificadores del dispositivo.
  • Fuente y medio de la visita.
  • Campañas.
  • Páginas visitadas.
  • Eventos de interacción.
  • Conversiones.
  • Información del navegador.
  • Información del dispositivo.

Ingenio Web Total S.A.S. podrá aplicar configuraciones orientadas a limitar la recopilación, anonimizar información o restringir la conservación cuando las herramientas lo permitan.

16Google Tag Manager

Ingenio Web Total S.A.S. podrá utilizar Google Tag Manager para administrar etiquetas técnicas, analíticas, publicitarias y de conversión.

Google Tag Manager permite gestionar la activación de distintas tecnologías desde un contenedor central.

La información tratada dependerá de las etiquetas efectivamente configuradas mediante esta plataforma.

Las etiquetas no esenciales deberán respetar las preferencias de consentimiento del usuario.

17Google Ads

Cuando el usuario haya autorizado las cookies publicitarias, Ingenio Web Total S.A.S. podrá utilizar herramientas de Google Ads para:

  • Medir conversiones.
  • Analizar campañas.
  • Crear audiencias.
  • Realizar remarketing.
  • Optimizar anuncios.
  • Determinar el origen de una consulta.
  • Evaluar palabras clave.
  • Relacionar clics publicitarios con acciones realizadas en el sitio.

Google podrá utilizar identificadores, cookies y señales técnicas conforme a sus propias políticas y configuraciones.

18Meta Pixel

Cuando el usuario haya autorizado las cookies publicitarias, Ingenio Web Total S.A.S. podrá utilizar Meta Pixel u otras tecnologías de Meta Platforms.

Estas herramientas pueden utilizarse para:

  • Medir conversiones.
  • Analizar campañas de Facebook e Instagram.
  • Crear audiencias personalizadas.
  • Realizar remarketing.
  • Optimizar anuncios.
  • Relacionar visitas con campañas.
  • Generar estadísticas publicitarias.

Meta Platforms podrá tratar determinados datos como responsable independiente de acuerdo con sus propias políticas.

19Microsoft Clarity

Ingenio Web Total S.A.S. podrá utilizar Microsoft Clarity para comprender cómo los usuarios interactúan con ingenioweb.digital.

Microsoft Clarity puede generar:

  • Mapas de calor.
  • Mapas de clics.
  • Información de desplazamiento.
  • Reproducciones técnicas de sesión.
  • Datos de navegación.
  • Estadísticas de interacción.
  • Información sobre errores de experiencia.

La activación de Microsoft Clarity estará sujeta a las preferencias de cookies correspondientes.

20LinkedIn, TikTok y otras plataformas

Cuando el usuario haya autorizado cookies publicitarias, Ingenio Web Total S.A.S. podrá incorporar etiquetas o píxeles de LinkedIn, TikTok, Microsoft Advertising u otras plataformas.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

  • Medir campañas.
  • Crear audiencias.
  • Realizar remarketing.
  • Analizar conversiones.
  • Optimizar publicidad.
  • Determinar el origen de contactos comerciales.

Las prácticas de tratamiento de cada plataforma se regirán también por sus propias políticas.

21Consent Mode y medición limitada

Ingenio Web Total S.A.S. podrá utilizar sistemas de administración de consentimiento como Google Consent Mode u otras tecnologías equivalentes.

Según la configuración técnica, cuando el usuario rechace determinadas categorías, estas herramientas podrían recibir señales limitadas sobre el estado del consentimiento o datos agregados sin activar cookies publicitarias persistentes.

La disponibilidad, funcionamiento y alcance de estas soluciones dependerá del proveedor, navegador, región y configuración técnica.

22Seguimiento del lado del servidor

Ingenio Web Total S.A.S. podrá utilizar tecnologías de seguimiento del lado del servidor para:

  • Mejorar la calidad de la medición.
  • Reducir errores de atribución.
  • Aumentar la seguridad.
  • Controlar la información enviada a terceros.
  • Medir conversiones.
  • Reducir dependencias del navegador.

El uso de seguimiento del lado del servidor no elimina las obligaciones de transparencia, legitimación y respeto de las preferencias del usuario.

23Formularios y plataformas externas

Los formularios de ingenioweb.digital pueden ser administrados directamente por Ingenio Web Total S.A.S. o mediante proveedores externos.

La información enviada puede ser procesada mediante:

  • WordPress.
  • Plugins de formularios.
  • Plataformas CRM.
  • Sistemas de correo electrónico.
  • Herramientas de automatización.
  • Sistemas de gestión de proyectos.
  • Plataformas de agendamiento.
  • Servicios de almacenamiento en la nube.
  • Herramientas de atención al cliente.
  • Sistemas antispam.

El envío voluntario de un formulario autoriza el tratamiento necesario para atender la solicitud.

24WhatsApp

Cuando el usuario hace clic en un enlace o botón de WhatsApp, puede ser redirigido a una plataforma administrada por un tercero.

WhatsApp puede recopilar información de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.

Ingenio Web Total S.A.S. podrá recibir:

  • Número telefónico.
  • Nombre de perfil.
  • Contenido del mensaje.
  • Archivos enviados.
  • Fecha y hora de la comunicación.
  • Información visible en el perfil del usuario.

La información recibida mediante WhatsApp podrá utilizarse para responder consultas, preparar cotizaciones, dar seguimiento y prestar servicios.

25Redes sociales

Ingenio Web Total S.A.S. puede mantener perfiles en plataformas como:

  • Facebook.
  • Instagram.
  • LinkedIn.
  • TikTok.
  • YouTube.
  • Otras redes sociales.

Cuando el usuario interactúa con estos perfiles, cada plataforma puede recopilar y procesar información conforme a sus propias políticas.

Ingenio Web Total S.A.S. no controla totalmente el tratamiento realizado directamente por las redes sociales.

26Proveedores y encargados del tratamiento

Ingenio Web Total S.A.S. podrá compartir información limitada con proveedores necesarios para operar el sitio o prestar servicios, entre ellos:

  • Proveedores de hosting.
  • Servicios de correo electrónico.
  • Plataformas de almacenamiento.
  • Sistemas CRM.
  • Herramientas de analítica.
  • Plataformas publicitarias.
  • Servicios de automatización.
  • Proveedores de formularios.
  • Herramientas de agendamiento.
  • Servicios de seguridad.
  • Proveedores de respaldo.
  • Plataformas de gestión de proyectos.
  • Proveedores de comunicación.
  • Asesores contables.
  • Asesores legales.
  • Proveedores tecnológicos.

Estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes, según la naturaleza del servicio.

Ingenio Web Total S.A.S. procurará seleccionar proveedores que apliquen medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

Ingenio Web Total S.A.S. no comercializa bases de datos personales como actividad principal.

27Transferencias nacionales e internacionales

Algunos proveedores utilizados por Ingenio Web Total S.A.S. pueden almacenar o procesar información fuera de Ecuador.

Por tanto, el uso de ingenioweb.digital puede implicar transferencias o comunicaciones internacionales de datos, especialmente cuando se utilizan servicios globales de:

  • Hosting.
  • Analítica.
  • Publicidad.
  • Correo electrónico.
  • Almacenamiento.
  • Automatización.
  • CRM.
  • Seguridad.
  • Video.
  • Redes sociales.

Ingenio Web Total S.A.S. procurará utilizar proveedores que mantengan medidas razonables de seguridad y mecanismos compatibles con la normativa aplicable.

28Conservación de la información

Ingenio Web Total S.A.S. conservará la información durante el tiempo necesario para:

  • Atender una solicitud.
  • Preparar una cotización.
  • Gestionar una relación comercial.
  • Ejecutar un contrato.
  • Prestar soporte.
  • Mantener el historial de un proyecto.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Cumplir obligaciones tributarias.
  • Resolver controversias.
  • Prevenir fraude.
  • Proteger derechos.
  • Mantener registros de consentimiento.
  • Elaborar estadísticas.
  • Defenderse frente a reclamaciones.

Los plazos podrán variar según la categoría de información y la finalidad.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser:

  • Eliminada.
  • Anonimizada.
  • Bloqueada.
  • Archivada de forma restringida.
  • Conservada cuando exista una obligación legal.

29Seguridad de la información

Ingenio Web Total S.A.S. aplicará medidas razonables y proporcionales para proteger la información frente a:

  • Acceso no autorizado.
  • Alteración.
  • Pérdida.
  • Destrucción.
  • Divulgación indebida.
  • Uso fraudulento.
  • Ataques informáticos.
  • Malware.
  • Robo de credenciales.
  • Errores humanos.

Estas medidas pueden incluir:

  • Controles de acceso.
  • Contraseñas seguras.
  • Autenticación reforzada.
  • Actualizaciones.
  • Respaldos.
  • Cifrado.
  • Protección contra malware.
  • Firewalls.
  • Sistemas de detección.
  • Registro de actividad.
  • Restricción de permisos.
  • Monitoreo técnico.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Ingenio Web Total S.A.S. no puede asegurar que ingenioweb.digital esté completamente libre de ataques, vulnerabilidades, interrupciones o acciones ilícitas de terceros.

30Derechos del titular

De acuerdo con la normativa aplicable, el titular podrá solicitar, cuando corresponda:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Información sobre el tratamiento.
  • Rectificación.
  • Actualización.
  • Eliminación.
  • Oposición.
  • Suspensión del tratamiento.
  • Portabilidad.
  • Retiro del consentimiento.
  • Revisión de decisiones automatizadas.
  • Presentación de reclamaciones ante la autoridad competente.

Las solicitudes deberán enviarse a privacidad@ingenioweb.digital.

La solicitud deberá contener información suficiente para:

  • Identificar al titular.
  • Verificar su identidad.
  • Comprender el derecho solicitado.
  • Localizar los datos relacionados.
  • Evitar la entrega de información a personas no autorizadas.

Ingenio Web Total S.A.S. podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad o procesar correctamente la solicitud.

31Menores de edad

Los servicios de Ingenio Web Total S.A.S. están dirigidos principalmente a empresas, profesionales, instituciones y personas con capacidad legal para contratar.

Ingenio Web Total S.A.S. no recopila intencionalmente datos de niños o adolescentes para fines comerciales sin la autorización correspondiente.

Si un representante legal considera que un menor proporcionó información sin autorización, podrá solicitar su revisión o eliminación mediante privacidad@ingenioweb.digital.

32Propiedad intelectual

Los contenidos de ingenioweb.digital, incluyendo textos, diseños, imágenes, videos, gráficos, logotipos, marcas, interfaces, documentos, metodologías, código y elementos visuales, pertenecen a Ingenio Web Total S.A.S. o son utilizados con autorización.

No está permitido:

  • Reproducirlos.
  • Modificarlos.
  • Distribuirlos.
  • Comercializarlos.
  • Publicarlos en otros sitios.
  • Utilizarlos para crear obras derivadas.
  • Extraerlos masivamente.
  • Presentarlos como propios.

Cualquier uso comercial requiere autorización previa y escrita de Ingenio Web Total S.A.S.

El usuario puede compartir enlaces hacia ingenioweb.digital para fines legítimos, siempre que no altere el sentido del contenido ni atribuya falsamente su autoría.

33Portafolio, marcas y casos de éxito

Ingenio Web Total S.A.S. puede mostrar proyectos, marcas, testimonios, capturas, resultados o referencias de trabajos realizados cuando exista autorización, relación pública o una base legítima para hacerlo.

Las marcas y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

Su aparición en ingenioweb.digital no implica necesariamente:

  • Sociedad.
  • Representación.
  • Exclusividad.
  • Patrocinio.
  • Respaldo permanente.
  • Relación comercial vigente.

Los resultados mostrados corresponden a contextos, periodos, presupuestos y condiciones específicas.

Ingenio Web Total S.A.S. no garantiza que todos los clientes obtengan resultados idénticos.

34Cotizaciones y contratación

La información publicada sobre precios, promociones, planes, plazos o características tiene carácter referencial, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Una contratación se considerará formalizada cuando exista, según corresponda:

  • Aceptación escrita.
  • Firma de contrato.
  • Aprobación de cotización.
  • Pago inicial.
  • Orden de compra.
  • Confirmación expresa de las partes.

Las condiciones particulares de una cotización, propuesta o contrato prevalecerán sobre estas disposiciones generales cuando exista alguna contradicción.

Ingenio Web Total S.A.S. podrá modificar una propuesta antes de su aceptación cuando cambie el alcance, plazo, costo, disponibilidad o requerimientos del proyecto.

35Disponibilidad del sitio

Ingenio Web Total S.A.S. procurará mantener ingenioweb.digital disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, el sitio puede presentar interrupciones por:

  • Mantenimiento.
  • Actualizaciones.
  • Fallas del proveedor.
  • Ataques.
  • Errores técnicos.
  • Problemas de conectividad.
  • Situaciones de fuerza mayor.
  • Cambios en servicios externos.

Ingenio Web Total S.A.S. no garantiza que el sitio esté disponible de forma permanente, continua o libre de errores.

36Limitación de responsabilidad

Ingenio Web Total S.A.S. procura mantener información correcta y actualizada, pero no garantiza que todo el contenido esté libre de errores, omisiones o desactualizaciones.

Ingenio Web Total S.A.S. no será responsable por:

  • Decisiones tomadas exclusivamente con base en información general del sitio.
  • Fallas causadas por proveedores externos.
  • Interrupciones temporales.
  • Contenido de sitios enlazados.
  • Uso indebido del sitio.
  • Ataques fuera de su control razonable.
  • Cambios realizados por plataformas externas.
  • Errores del dispositivo o navegador del usuario.
  • Pérdidas indirectas.
  • Expectativas no contempladas en un contrato.
  • Resultados publicitarios o comerciales no garantizados expresamente.

Nada de lo indicado en esta sección limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

37Enlaces externos

Ingenioweb.digital puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios de terceros.

Ingenio Web Total S.A.S. no controla ni asume responsabilidad por:

  • Sus contenidos.
  • Su disponibilidad.
  • Sus condiciones.
  • Su seguridad.
  • Sus políticas de privacidad.
  • Sus prácticas de recopilación.
  • Sus productos o servicios.

El acceso a sitios externos se realiza bajo responsabilidad del usuario.

38Automatización e inteligencia artificial

Ingenio Web Total S.A.S. podrá utilizar herramientas de automatización o inteligencia artificial para apoyar procesos como:

  • Clasificación de solicitudes.
  • Preparación de borradores.
  • Análisis de información.
  • Atención inicial.
  • Generación de recomendaciones.
  • Optimización de campañas.
  • Análisis estadístico.
  • Producción de contenidos.
  • Revisión de textos.
  • Automatización de tareas.

Ingenio Web Total S.A.S. procurará no incorporar información confidencial o sensible en herramientas de inteligencia artificial sin una finalidad legítima y medidas adecuadas.

Cuando se utilicen proveedores externos, la información podrá estar sujeta a sus condiciones y medidas de seguridad.

Ingenio Web Total S.A.S. no utilizará intencionalmente decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el usuario sin aplicar las garantías que correspondan.

39Modificaciones de estas políticas

Ingenio Web Total S.A.S. podrá modificar este documento para reflejar:

  • Cambios legales.
  • Nuevas tecnologías.
  • Nuevos servicios.
  • Nuevos proveedores.
  • Cambios en herramientas de seguimiento.
  • Modificaciones en prácticas de tratamiento.
  • Mejoras de seguridad.
  • Mejoras de transparencia.

La versión vigente se encontrará publicada en esta página con su fecha de actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales, Ingenio Web Total S.A.S. podrá mostrar un aviso adicional o solicitar una nueva configuración de consentimiento.

40Legislación aplicable

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo la normativa aplicable en materia de:

  • Protección de datos personales.
  • Comercio electrónico.
  • Propiedad intelectual.
  • Defensa del consumidor.
  • Contratación.
  • Servicios digitales.

Cualquier controversia se procurará resolver inicialmente de manera directa y de buena fe.

Cuando no sea posible llegar a una solución, las partes se someterán a las autoridades o jueces competentes de Ecuador, salvo que una norma obligatoria establezca una jurisdicción diferente.

41Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, privacidad, cookies, tratamiento de información o ejercicio de derechos, el usuario puede comunicarse mediante:

Razón social: Ingenio Web Total S.A.S.

Domicilio: Quito, Ecuador

Correo de privacidad: privacidad@ingenioweb.digital

Correo general: hola@ingenioweb.digital

Sitio web: https://ingenioweb.digital

Al utilizar ingenioweb.digital, el usuario reconoce haber tenido acceso a este documento.

La navegación implica la aceptación de las condiciones generales de uso y del tratamiento técnico estrictamente necesario para el funcionamiento y seguridad del sitio.

Las cookies analíticas, publicitarias, de personalización y demás tecnologías no esenciales se utilizarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario en el administrador de consentimiento.

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Hiroyoshi Tanaka
Hiro Tanaka es fundador de Ingenio Web y especialista en estrategia digital, diseño web, WordPress, SEO, GEO y performance. Comparte contenidos prácticos para ayudar a empresas a mejorar su presencia online, atraer más clientes y convertir sus sitios web en verdaderas herramientas de crecimiento.